4 ловушки, которые могут заставить руководителя идти на поводу у сотрудников

Иногда даже опытному лидеру бывает сложно не поддаться на уловки и манипуляции.

1. Опора на старую гвардию

Во многих компаниях есть сотрудники‑старички. Они работают много лет, хорошо знают все внутренние процессы и являются главными хранителями и трансляторами корпоративных ценностей. Руководителю комфортно работать с такими сотрудниками: они понимают все задачи с полуслова и хорошо справляются с их выполнением. Здесь и кроется главный подвох.

Как правило, «старички» работают по накатанной, не готовы что‑либо менять в привычных процессах, не принимают советов со стороны и заранее отказываются от проверки новых гипотез, так как не хотят выходить из зоны комфорта. Руководитель в таких случаях часто слышит: «Мы и так делаем максимум, большего добиться невозможно» или «Мы это уже пробовали пять лет назад, зачем опять повторять?»

Иногда они действительно оказываются правы, но в большинстве случаев за них всё-таки говорит банальная лень или страх допустить ошибку. Хороший управленец должен вовремя это заметить, чтобы не поддаться влиянию.

Вот как не попасть в такую ловушку:

Анализируйте. Без инноваций и экспериментов невозможно добиться устойчивого развития компании, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке. И об этом важно помнить всегда. Даже если вы полностью доверяете «старичкам», периодически анализируйте, насколько они готовы дальше развиваться и расти вместе с компанией, какую реальную пользу они приносят бизнесу и насколько ежегодно увеличиваются их ключевые показатели эффективности.

Регулярно вводите «свежую кровь». Когда появляются новые сотрудники с горящими глазами и нестандартными идеями, это отражается на всей команде: все больше прислушиваются друг к другу и меньше боятся экспериментов. Особенно ярко это проявляется, когда в команде появляется новый руководитель, — тогда всем приходится выходить из зоны комфорта и по‑новому смотреть на привычные задачи.

2. Манипуляция дружбой

С друзьями и родственниками крайне сложно выстроить эффективные рабочие отношения — особенно когда речь идёт о позиции «руководитель — подчинённый». Тут практически не обойтись без взаимных обид и недомолвок. И я всегда придерживаюсь правила, что с друзьями хорошо дружить, а не работать.

Но ситуации бывают разные. И если уж так сложилось, что ваш близкий — это настоящий профессионал в определённой области и вам нужен именно такой человек, то можно выстроить с ним партнёрские отношения. Главное — обговорить все условия на берегу.

Вот как избежать этой ловушки:

Установите дистанцию. Договоритесь, что на работе вы обсуждаете исключительно рабочие вопросы и называете друг друга полным именем. Это помогает определить рамки и отделить профессиональные отношения от личных.

Давайте обратную связь. Не стоит полагаться на то, что вы будете понимать друг друга с полуслова. Даже если вы знакомы много лет, в рамках рабочих отношений ваши привычные модели общения будут перестраиваться, и из‑за этого может возникать недопонимание. Не делайте различий между другом и остальными сотрудниками — всем нужна эффективная и подробная обратная связь по целям и задачам.

3. Повышение для галочки

Согласно свежему исследованию, 94% сотрудников компаний планируют добиться увеличения зарплаты в 2024 году, а 65% хотят получить повышение. Однако на практике работники редко переходят от желаний к реальным действиям.

Сотрудник может заявить начальнику о своей потребности дальше расти, брать на себя дополнительную нагрузку и реализовывать новые проекты. Как правило, руководители идут навстречу и дают своим подчинённым возможность развиваться, так как позитивно смотрят на проявление любой инициативы.

Однако в итоге такие проекты часто заходят в тупик, и причина этому — недостаточная мотивация сотрудника, ведь далеко не все реально готовы к дополнительным нагрузкам. Вот что стоит сделать руководителю, чтобы не попасть в подобную ситуацию:

Проанализируйте текущую эффективность. Если это переход на новую должность, то оцените, достаточно ли у сотрудника необходимых знаний и навыков. Если речь идёт о дополнительных задачах, то обязательно посмотрите на текущую загруженность. Подумайте, сможет ли сотрудник реально выполнять эту работу без ущерба для основной деятельности.

Оцените мотивацию. Задайте несколько вопросов, которые помогут понять, чего на самом деле хочет добиться сотрудник: что ему это даст, какие у него ожидания от новой работы, каких результатов он хочет добиться, какой у него план действий по проекту, как он будет оценивать эффективность. Если по итогам разговора у руководителя сложится полная картина работ по проекту и роли сотрудника в нём, значит, стоит попробовать.

4. Навязывание эмоций

Один из ключевых навыков руководителя — грамотная работа с информацией. Любое событие может интерпретироваться по‑разному, и иногда сотрудники этим пользуются, стараясь донести свою точку зрения или навязать свои эмоции по отношению к конкретной ситуации. Например, могут дать неполную информацию по проблеме с партнёром, клиентом или коллегами, представив её в максимально негативном свете.

Таким манипуляциям бывает сложно противостоять. Руководители часто поддаются этому влиянию и принимают импульсивные решения, о которых потом могут пожалеть. Чтобы этого избежать, необходимо развивать аналитическое мышление и эмоциональный интеллект. Эти навыки позволяют свести к минимуму подобные риски.

Также стоит предпринять следующие шаги:

Возьмите паузу. Не реагируйте на информацию сразу, особенно если чувствуете, что она выводит вас из эмоционального равновесия. Для начала разберитесь с эмоциями. Для этого полезно задать себе несколько вопросов: что я сейчас чувствую, почему это происходит и достаточно ли фактов, чтобы сделать правильные выводы из ситуации.

Соберите и проанализируйте факты. Одного мнения сотрудника недостаточно для принятия решения — необходима дополнительная информация. Например, при конфликте с клиентом можно запросить переписку или запись телефонного разговора, чтобы разобраться в ситуации. А при проблемах между сотрудниками необходимо выслушать обе стороны. Чем больше у вас будет фактов, тем проще будет разрешить ситуацию.

Руководителям на заметку 🧐 Как руководителям и сотрудникам посмотреть на себя со стороны, чтобы построить компанию мечты Что делать, если ваш сотрудник выгорел 10 советов, как руководителю выстраивать отношения с сотрудниками Как выявлять и развивать таланты внутри компании
Источник